{ "item_title" : "La llamada...", "item_author" : [" Pedro Lisdero", "Leonardo Marengo", "Susana Roitman "], "item_description" : "Esta compilaci n procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pa s. Para nuestra desaz n, la situaci n que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqu se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los m ltiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las relaciones entre personas, las vuelve, profundamente, relaciones entre cosas. ( ... ) Las indagaciones aqu presentadas nos dan la oportunidad de seguir huellas y pistas sustanciales, que aportan claridad y complejidad a la vieja pregunta de investigaci n acerca de qu es lo que produce determinadas condiciones de vida en los trabajadores. UNIVERSITAS EDITORIAL CIENT FICA UNIVERSITARIA DE C RDOBA Este libro contiene el desarrollo de los siguientes temas: -1. Preludio a un estudio necesario acerca de los call centers.Patricia Collado-2. La geograf a de los call centers: territorio, trabajo y empleo. Andrea Del Bono-3. Call Centers: Comunicaci n, Tecnolog a y Trabajo. Hacia una propuesta interpretativa de las expropiaciones de las energ as corporales en contextos de Neo-Colonialidad. Pedro Lisdero-4. Error Fatal Resistencia en el call. Mariela Bosque-5. (Des) conectados en tiempo real. Representaciones sociales del trabajo en Call Centers. Un estudio de caso en la empresa Movistar. Leonardo Marengo, Griselda de Elejalde, Luciana Echevarria-6. F bricas del Habla. Sometimiento del cuerpo y el alma en el call center. Un estudio de caso: Apex a Sykes Company. Eugenia Fern ndez y Romina Carugatti Y mucho m s... Con este libro usted podr saber m s sobre recursos humanos. Compre ya este libro y conozca m s sobre el trabajo en call centers Tags: Trabajo, recursos humanos, call center, relaciones laborales, productividad, derecho laboral, C rdoba.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/9/87/243/435/9872434352_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "15.49", "online_price" : "15.49", "our_price" : "15.49", "club_price" : "15.49", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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