{ "item_title" : "О", "item_author" : [" М
Маир "], "item_description" : "Эта книга посвящена оптимизации предпочтений клиентов по каналам связи для частных клиентов регионального банка. До сих пор управление каналами было основано на собственных стратегиях компании в отношении того, какие каналы используются для коммуникации, а не на предпочтениях клиентов при выборе цифрового канала. Онлайн-каналы получили значительное развитие, особенно с началом пандемии COVID-19. Прежде чем приобрести финансовый продукт, клиенты информируют себя в Интернете, а затем окончательно выбирают продукт - часто в офлайне с консультантом. Этап информирования перед покупкой может проходить через множество различных цифровых каналов продаж или СМИ, что часто приводит к тому, что клиенты оказываются перегружены количеством вариантов информации. Как можно распределить группы клиентов по различным цифровым каналам продаж регионального банка, основываясь на различных характеристиках? Кроме того, проверяются гипотезы, позволяющие сделать выводы о том, по каким критериям кли", "item_img_path" : "https://covers3.booksamillion.com/covers/bam/6/20/766/465/6207664655_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "60.00", "online_price" : "60.00", "our_price" : "60.00", "club_price" : "60.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details