{ "item_title" : "Д", "item_author" : ["
Икбал", "Хасна ", "
Ахмад "], "item_description" : "В этой книге изучается важность пяти измерений качества услуг в развитых странах - Соединенном Королевстве и развивающихся странах - Пакистане. В сравнительном исследовании рассматриваются государственные медицинские учреждения Великобритании и частные больницы Пакистана. Имеются эмпирические данные о различной значимости этих измерений в каждой стране. В государственных больницах Великобритании наблюдается самый высокий уровень гарантий, но в пакистанских частных больницах измерение сочувствия находится на более высоком уровне по сравнению с другими четырьмя измерениями. В целом качество обслуживания в государственных больницах Великобритании выше, чем в частных больницах Пакистана. Эта книга также демонстрирует эмпирические данные о модерирующей роли менеджера, основанной на гендерной дискриминации, в повышении лояльности клиентов через качество обслуживания в банковском секторе Пакистана. Данное исследование предполагает, что гендер модерирует связь l", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/6/20/774/474/6207744748_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "39.00", "online_price" : "39.00", "our_price" : "39.00", "club_price" : "39.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details