{ "item_title" : "Б", "item_author" : [" Ю
Юмах "], "item_description" : "Данное исследование посвящено восприятию клиентами процедур обработки грузов в портовом комплексе Лагоса (Нигерия), с особым акцентом на контейнерный терминал Апапа и контейнерный терминал Тин-Кан-Айленд. Цель - понять уровень удовлетворенности клиентов и выявить факторы, влияющие на эффективность работы терминала. В исследовании применяется смешанный метод, используются анкетирование и интервью для сбора данных от 100 респондентов, равномерно распределенных между двумя терминалами. Анкета включает пункты со шкалой Лайкерта для оценки удовлетворенности клиентов, а интервью позволяет получить подробную информацию об опыте участников. Анализ данных включает описательную и инференциальную статистику для оценки взаимосвязи между удовлетворенностью клиентов и различными демографическими/поведенческими переменными. Результаты показали значительную связь между удовлетворенностью клиентов и восприятием операторов терминалов, при этом APM Terminals получил более высокую оцен ", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/6/20/776/724/6207767241_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "48.00", "online_price" : "48.00", "our_price" : "48.00", "club_price" : "48.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details