{ "item_title" : "Р", "item_author" : [" Оярикl "], "item_description" : "Поставщики услуг, имеющие конкурентоспособные цены и предоставляющие качественные услуги, не могут полагаться только на них, чтобы добиться высокой лояльности клиентов. Отношения, построенные на доверии, в значительной степени способствуют укреплению таких отношений. Однако не существует достаточного количества исследований, в которых бы оценивалось опосредованное влияние доверия на взаимосвязь между ценой, качеством услуг и лояльностью клиентов, как это постулируется теорией приверженности и доверия. Данная книга, исследуя опосредованное влияние доверия на взаимосвязь между ценой, качеством услуг и лояльностью клиентов в нигерийской телекоммуникационной отрасли в период экономического спада, усиливает теорию приверженности и доверия. Игроки телекоммуникационной отрасли во всем мире в результате изучения этой книги смогут определить, какая из цен и качество услуг оказывает большее влияние на лояльность клиентов в период экономического спада. Кроме того, игроки
", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/6/20/788/154/6207881540_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "54.00", "online_price" : "54.00", "our_price" : "54.00", "club_price" : "54.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details