{ "item_title" : "Assurance qualité", "item_author" : [" Daniel-G "], "item_description" : "Vers la fin des ann es 1990, l''Office F d ral des Assurances Sociales a imposun certain nombre d''institutions sociales, la mise en place d''un syst me d''assurance qualitr pondant, soit aux normes ISO, soitun certain nombre de crit res ayant valeur de normes. Au risque de perdre les subventions accord es, les institutions ont alors mobilisdesnergies et des moyens consid rables pour garantir la mise en place de ces nouvelles dispositions. Cet ouvrage d crit toutes lestapes de la mise en place d''un syst me qualitdans une institution sp cialis e accueillant des personnes handicap es psychiques. Avec la connaissance et la compr hension qu''il en avaitl'' poque, le personnelducatif concevait difficilement l''application de normes ISO dans une institution sociale. L''enjeutait donc, dans un temps limitet sans garantie du r sultat, de convaincre maisgalement de rassurer le personnelducatifentrer dans une d marche qui lui imposait soudainement de traduire tout son savoir-faire, ses actes et ses gestesducatifs dans un langage normISO...", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/6/13/153/619/6131536198_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "51.00", "online_price" : "51.00", "our_price" : "51.00", "club_price" : "51.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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