{ "item_title" : "Balanced Scorecard", "item_author" : [" Alice Sanna "], "item_description" : "Compreender o essencial do Balanced Scorecard em apenas 50 minutos com este livro pr tico e conciso. O Balanced Scorecarduma ferramenta valiosa para o pensamento estrat gico que assegura a coer ncia entre as actividades di rias e a vis o global de uma empresa. Atrav s de uma an lise baseada na perspectiva financeira, na perspectiva do cliente, nos processos empresariais internos, e na aprendizagem, crescimento e inovao, esta ferramenta de gest o altamente eficaz daos gestores, empregados e accionistas uma vis o abrangente da empresa e do seu desempenho. Este livro forneceruma introduotil aos indicadores de meios e indicadores de desempenho ligados ao Balanced Scorecard, incluindo quota de mercado, fidelidade dos clientes e satisfao dos empregados. Tamb m apresenta conselhos pr ticos para a implementao da ferramenta, um esbo o dos seus principais benef cios e inconvenientes, incluindo a n o integrao total do ambiente externo, e uma discuss o exaustiva de um estudo de caso. Sobre o Balanced Scorecard: O Balanced Scorecard combina estrat gia e gest o, e utiliza uma gama de indicadores de desempenho para dar uma vis o abrangente dos objectivos e t cticas de curto e longo prazo de uma empresa. Ao contr rio de quadros anteriores, que tendiam a ser menos din micos e baseados em informao antiga, o Balanced Scorecard tem em conta indicadores operacionais, clientes e pessoas para dar uma avaliao muito mais completa da empresa. Neste livro, descobrircomo o Balanced Scorecard pode ajudar o seu neg cio, aprender sobre os diferentes componentes do modelo e obter uma compreens o dos numerosos indicadores envolvidos. Uma explicao clara dos benef cios e potenciais inconvenientes do m todo, uma discuss o de um estudo de caso pr tico, e uma s rie de dicas pr ticas dar-lhe- o as ferramentas necess rias para adaptar a sua abordagemsua situao.", "item_img_path" : "https://covers3.booksamillion.com/covers/bam/2/80/806/587/2808065876_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "14.99", "online_price" : "14.99", "our_price" : "14.99", "club_price" : "14.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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