{ "item_title" : "Como é que a Fortune 500 interage com as partes interessadas no Twitter", "item_author" : [" Michael North "], "item_description" : "Este livro examina a forma como as empresas da Fortune 500 utilizam o Twitter diariamente. Os capítulos incluem uma introdução que explica a importância do Twitter para as empresas, discutindo alguns dos mais prejudiciais percalços de reputação com 140 caracteres e algumas estratégias impressionantes de gestão de crises executadas na twittersfera. É apresentada uma análise abrangente que começa com uma discussão sobre comunicação mediada por computador (CMC), interatividade, word-of-mouth (WOM), valência da mensagem e termina com uma secção que diferencia as empresas business-to-consumer (B2C) das empresas business-to-business (B2B). Por último, são apresentadas a metodologia, as operacionalizações e o desenho da investigação para examinar a interatividade das empresas com os utilizadores, a valência da mensagem, a diferença entre B2B e B2C e o tempo que os utilizadores podem esperar que uma empresa responda ao seu tweet.", "item_img_path" : "https://covers1.booksamillion.com/covers/bam/6/20/865/698/6208656982_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "75.00", "online_price" : "75.00", "our_price" : "75.00", "club_price" : "75.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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