{ "item_title" : "Guide HERMES 5 - ITIL v3", "item_author" : [" Louis Belle", "Jean-Luc Vionnet", "Jean-Luc Robert-Charrue "], "item_description" : "Pour les entreprises d'aujourd'hui, un Syst me d'Information (SI) r pondant aux exigences des m tiers, donc alignaux besoins des utilisateurs, est une prioritet un souci constant.Tant la m thode HERMES (m thode de gestion de projets) que le mod le ITIL (la librairie des meilleures pratiques de gestion des services IT) permettent de r pondrecette pr occupation.HERMES par son approche structur e et consistante de la gestion de projets dans le domaine des Syst mes d'Information Informatis s (SII), facilite la conduite de la cr ation de changements.ITIL pour la misedisposition de ces changements, sous la forme de nouveaux services ou sous la forme de services modifi s.Ces deux r f rences doivent converger car elles sont compl mentaires. Toutefois, leur interconnexion est un Graal trop souvent difficileatteindre car le monde du projet et celui de la gestion de services sont g n ralement g r s dans des unit s organisationnelles distinctesl'int rieur des entreprises.Ce guide ne remplace ni la m thode HERMES, ni les manuels du r f rentiel ITIL. La connaissance de ces deux r f rences est une condition requisela compr hension de ce guide.", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/1/97/946/210/1979462100_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "14.00", "online_price" : "14.00", "our_price" : "14.00", "club_price" : "14.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Details