{ "item_title" : "IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung", "item_author" : [" Julia Schmidt "], "item_description" : "Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1,0, Fachhochschule S dwestfalen; Abteilung Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Seminararbeit ist es, einen kurzen Einblick in die Thematik von ITIL zu geben, indem auf die Historie, ITIL allgemein, die Kernpublikationen sowie den Service-Lebenszyklus eingegangen wird. Des Weiteren sollen die Begriffe Service und Service Management erl utert werden. Die vorliegende Seminararbeit kann somit als eine kompakte Einf hrung in das Thema ITIL gesehen werden und unterst tzt das allgemeine Verst ndnis dieser Thematik. Der Gro teil der Inhalte bezieht sich auf das Buch ITIL 2011 - derberblick - Alles Wichtige f r Einstieg und Anwendung von Bucksteeg u. a. (2012).", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/3/66/849/603/366849603X_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "25.50", "online_price" : "25.50", "our_price" : "25.50", "club_price" : "25.50", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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