{ "item_title" : "ا", "item_author" : [" Khaled Abdelfattah Youssef "], "item_description" : "يقدم الكتاب تعريف بمعيار الأيزو 20000 ومشروع الطريق إلى الشهادة ومتطلبات المعيار 2018-1 ثم مرحلة التخطيط لإدارة المخاطر وخطة إدارة أهداف الخدمة.يقدم الكتاب مراحل الطريق بدءا من إدارة و دعم نظام إدارة الخدمة مرورا بمرحلة تقييم الأداء ثم المرحلة الأخيرة التصحيح والتحسين المستمر.يقدم الكتاب تطبيقا عمليا لأفضل الممارسات فى مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال منهجية أيتل 4 ITILتقرأ فى هذا الكتاب إجراءات أمن المعلومات و إدارة مستوى و توفر الخدمة.يعتمد الكتاب على أشكال توضيحية تساهم فى تحقيق الهدف من تقديم أسرع الطرق العملية لبلوغ الهدف.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/9/79/822/482/9798224826599_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "19.99", "online_price" : "19.99", "our_price" : "19.99", "club_price" : "19.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details