{ "item_title" : "Le crm comme outil d''optimisation commerciale", "item_author" : [" Osseni-C "], "item_description" : "Alors que l''ann e 2008 s''annon ait plut t bonne pour les marques, la criseconomique, puis financi re, a bouleversles pr visions de consommation. La criseconomique qui a commencd but 2008 atfortement accentu e par l''aggravation de la crise financi re. Elle a eu pour cons quence la d gradation rapide des pr visionsconomiques d''activitpour 2009. D''ol''organisation en Novembre 2008LONDRES du sommet du G20 oles participants ont accentuleurs discussions sur la r gularisation des activit s financi res. L''automobile est l''industrie la plus touch e par la criseconomique: prixlevdu carburant, difficult s li esl''obtention d''un cr dit, crise de confiance des consommateurs, flamb e des prix des mati res premi res et nouvelles normescologiques entra nant une hausse des co ts de production. De part et d''autre, les ventes s''effondrent. De nombreuses entreprises, bien que prosp res, se sont vus oblig es de s''aligner sur la notion de la valeur client. De l''Am riquel''Asie, en passant par l''Europe, le marchdes constructeurs automobiles s''effondre. Certains constructeurs vont dispara tre et d''autres seront contraints de se regrouper.", "item_img_path" : "https://covers1.booksamillion.com/covers/bam/6/13/157/595/6131575959_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "55.00", "online_price" : "55.00", "our_price" : "55.00", "club_price" : "55.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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