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Loyalitätsprogramme Im Digitalen Wandel : Eine Empirische Analyse Zu Mobile Loyalty Apps Aus Konsumentensicht
Overview
Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus f r die Anbieter von Loyalit tsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App f r die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der konomische Nutzen.
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Details
- ISBN-13: 9783658284039
- ISBN-10: 365828403X
- Publisher: Springer Gabler
- Publish Date: November 2019
- Dimensions: 8.27 x 5.83 x 0.31 inches
- Shipping Weight: 0.4 pounds
- Page Count: 125
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