{ "item_title" : "Management de la Qualité", "item_author" : [" Ouedraogo-N "], "item_description" : "Dans ce travail, nous cherchonscomprendre comment le syst me de management de la qualit(SMQ) ISO 9001 participe au knowledge management (KM). Tourtour, nous revisitons la litt rature sur l'apprentissage organisationnel, la gestion des connaissances et le management de la qualit , puis nous analysons leurs liens th oriques. En nous basant ensuite sur plusieurstudes de cas d'entreprises fran aises, nous faisons untat des lieux des SMQ ISO 9001 et des pratiques de KM et montrons comment les SMQ participent aux pratiques de KM. Trois cas approfondis nous permettent en outre d' tudier le management int grde la qualitet des connaissances ainsi que les dynamiques d'apprentissage organisationnel et les ph nom nes de routinisation des pratiques d'entreprise dans le cadre des SMQ, en fonction des contextes d'adoption de la norme ISO 9001. Nos r sultats montrent que les SMQ ISO 9001 participentla gestion des connaissances etl'apprentissage organisationnel, et que ces syst mes de gestion affectent positivement la performance des entreprises.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/3/83/817/388/3838173880_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "127.00", "online_price" : "127.00", "our_price" : "127.00", "club_price" : "127.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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