{ "item_title" : "Managementsysteme", "item_author" : [" Bernhard M. Huber "], "item_description" : "Dieses Buch ist das Ergebnis vielf ltiger, auch negativer Erfahrungen: Es gibt ein relativ h ufiges Missverst ndis dar ber, wie in einem Unternehmen Qualit t entsteht. Derbliche Fokus auf reine Ergebnisqualit t alleine reicht nicht aus. Es geht auch und gerade um die Qualit t im inneren System einer Organisation. Also wie sind die Prozesse gestaltet, wie sind Verantwortung und Kommunikation festgelegt, wie ist der Umgang mit Risiken, Ressourcen und Wissen organisiert und nicht zuletzt: Gibt es ein zuverl ssiges Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation? Mit anderen Worten: Qualit t ist kein Zustand, sondern ein systemisches EreignisDeshalb ist z.B. ein Qualit tsproblem auch kein Qualit tsproblem, sondern ein Systemproblem. Das ist die Grundidee f r dieses Buch.", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/3/73/450/032/373450032X_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "39.99", "online_price" : "39.99", "our_price" : "39.99", "club_price" : "39.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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