{ "item_title" : "Operative Exzellenz in Retailbanken", "item_author" : [" Klaus Röhr "], "item_description" : "Dieses Buch basiert auf den Erfahrungen des Autobauers Toyota und ganz besonders darauf, die wirklichen Erfolgsfaktoren des Systems zu identifizieren, von denen Retailbanken lernen k nnen, operative Exzellenz in einer ganz neuen Qualit t zu betreiben. Trotz aller Unterschiede zwischen den Produktionsprozessen in der Sachg terindustrie und in Dienstleistungsunternehmen arbeitet Klaus R hr n tzliche Ansatzpunkte f r das Kreditgewerbe heraus, etwa, wenn es um die Anstrengungen zur systematischen Identifikation von Verschwendung, um die Qualifikation von Mitarbeitern und die Etablierung effizienter Strukturen geht.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/3/65/817/164/3658171642_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "39.99", "online_price" : "39.99", "our_price" : "39.99", "club_price" : "39.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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