{ "item_title" : "Serviceinnovation", "item_author" : [" Reinhard Geissbauer", "Alexander Griesmeier", "Sebastian Feldmann "], "item_description" : "Auch Unternehmen, die sich haupts chlich auf die technische Entwicklung und Herstellung ihrer Produkte konzentrieren, m ssen neue Kunden gewinnen und langfristig an sich binden. Das Buch bietet eine Anleitung f r den Weg hin zum industriellen Dienstleistungsunternehmen: An Beispielen f hrender Industriebetriebe (Automotive, Maschinenbau, Informationstechnologie) wird erl utert, welche Konzepte nachhaltig zum Erfolg f hren. Mit Tools zur Einsch tzung der eigenen Serviceleistung und -reife, Schritt-f r-Schritt-Anleitungen und Handlungsempfehlungen.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/3/64/221/238/3642212387_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "74.99", "online_price" : "74.99", "our_price" : "74.99", "club_price" : "74.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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