{ "item_title" : "Total Quality Management - Eine Methode des Prozessmanagements", "item_author" : [" Ruben Engelhardt "], "item_description" : "Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,7, Universit t Bayreuth, Veranstaltung: Wirtschaft - Produktionswirtschaft und Industriebetriebslehre-Prozessmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Begriff Qualit t ist weitverbreitet und vielschichtig und findet sich in vielen Lebensbereichen wieder. Sie beschreibt dabei f r den Gro teil der Bev lkerung heutzutage eine charakteristische Eigenschaft von G tern, Sachen oder Dienstleistungen, durch welche sich diese von anderen unterscheiden l sst. Merkmale anhand derer Qualit t differenziert werden kann sind bspw. bessere Einsatzstoffe, bessere Verarbeitung, l ngere Nutzungsdauer und Gew hrleistung der Produkte, besseres Design, Preisunterschiede, u.v.m. Diese Unterscheidungen zielen zumeist auf das Endprodukt ab, w hrend Faktoren, welche aus Sicht des Unternehmens bereits zur Erstellung des Produktes n tig sind, lange Zeit vom Management und von den Endverbrauchern kaum beachtet bzw. als nicht entscheidend empfunden wurden. Dazu z hlen z.B. Mitarbeiterpotentiale, F hrungskonzepte, und unternehmerische Funktionen. Diese Sichtweisenderte sich erst Mitte der achtziger Jahre, nachdem der Qualit tsbegriff durch japanische Unternehmen einem fundamentalen Wandel unterlag. Dabei wurde das Hauptaugenmerk auf die Einbindung des Qualit tsbegriffes als Managementaufgabe gelegt. Die bislang vorherrschenden Denkmuster der oberen Hierarchieebenen mussten dazu grundlegend ver ndert und revolutioniert werden. Die Ziele bestehen durch die fortw hrende Globalisierung letztendlich darin, dass das Qualit tsbewusstsein des gesamten Unternehmens gest rkt, eine st rkere Beteiligung der Mitarbeiter forciert, die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Produktivit t verbessert werden. Des Weiteren m ssen Kosten gesenkt und der Unternehmenserfolg langfristig gesteigert werden. Dieses Ziel wird durch Qualit tsmanagementsysteme erreicht. Heutzutage spricht man in diesem Zusammenhang vom T", "item_img_path" : "https://covers1.booksamillion.com/covers/bam/3/64/053/306/3640533062_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "26.50", "online_price" : "26.50", "our_price" : "26.50", "club_price" : "26.50", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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