{ "item_title" : "Doś", "item_author" : [" Ashwin Jadeja", "Mamta Brahmbhatt "], "item_description" : "Książka ta stanowi kompleksową analizę doświadczeń klientów i ich kluczowej roli w ksztaltowaniu satysfakcji, utrzymania i lojalności klientów, ze szczególnym uwzględnieniem indyjskiej branży ubezpieczeniowej. Rozpoczyna się od omówienia zmiany paradygmatu w strategiach biznesowych z koncentrowania się wylącznie na sile marki na tworzenie wyjątkowych doświadczeń klientów jako trwalej przewagi konkurencyjnej. Dokument podkreśla, że transformacja ta jest niezbędna we wszystkich sektorach, w tym w branżach zorientowanych na uslugi, takich jak ubezpieczenia, w których satysfakcja i utrzymanie klienta są najważniejsze. Tekst zaglębia się w ewolucję branży ubezpieczeniowej w Indiach, śledząc jej korzenie od starożytnych praktyk po czasy przed i po uzyskaniu niepodleglości. Podkreśla ważne kamienie milowe, takie jak nacjonalizacja sektora ubezpieczeń i ustanowienie Urzędu Regulacji i Rozwoju Ubezpieczeń (IRDA), który otworzyl rynek dla prywatnych graczy i zapoczątkowal falę postępu technologicznego.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/6/20/680/542/6206805425_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "69.00", "online_price" : "69.00", "our_price" : "69.00", "club_price" : "69.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details