{ "item_title" : "Un Excellent Service À La Clientèle Dans Le Commerce de Détail", "item_author" : [" D. K. Hawkins "], "item_description" : "Fournir un service la client le efficace et opportun est essentiel pour toute industrie, et il en va de m me pour le secteur du commerce de d tail. Sans un service client le ad quat et opportun, une entreprise est s re de perdre beaucoup de clients. Alors pourquoi avez-vous besoin d'un service client le efficace pour traiter les demandes des clients ? Dans cette s rie Excellent service la client le, vous d couvrirez comment offrir le meilleur service la client le, quelle que soit la situation. Le service la client le, c'est avoir ce que les clients veulent quand ils le veulent. Le service la client le englobe tous les aspects de votre entreprise qui montrent comment vos produits r pondent aux besoins et aux souhaits des clients. Pour avoir un excellent service la client le, vous devez savoir comment attirer et garder le bon client, un peu comme pour les rencontres amoureuses Historiquement, les d taillants ont eu des difficult s attirer et retenir du personnel de terrain qualifi - exp rience client/ventes/gestionnaires de magasin/op rations, etc. Comme l' chelle des salaires du secteur est g n ralement basse, les personnes recrut es n'apportent pas la passion et le d vouement n cessaires leurs fonctions. Combien de fois quittons-nous un d taillant en ayant le sentiment, en tant que consommateur, d'avoir b n fici d'un excellent service la client le ? Malheureusement, pas assez souvent - surtout dans le climat conomique actuel Les d taillants repr sentent une composante essentielle de notre conomie. Les clients sont pr ts faire des investissements consid rables pour satisfaire leurs besoins, mais savez-vous quelle part vous pouvez avoir de ces investissements ? Et savez-vous ce qui peut emp cher les gens d'acheter des marchandises dans votre magasin ? Dans ce GUIDE, vous verrez comment aider vos clients surmonter leurs r ticences d penser leur argent dans votre magasin et comment cela pourrait vous tre profitable dans les mois venir. Le service client est devenu un tel mot la mode au cours des deux derni res d cennies que tout le monde pr tend le poss der. Mais pensez vos exp riences d'achat et de service et r alisez que c'est une denr e relativement rare Ce GUIDE vous aidera donner la priorit au client dans VOTRE entreprise.", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/9/79/881/539/9798815397989_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "12.99", "online_price" : "12.99", "our_price" : "12.99", "club_price" : "12.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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