{ "item_title" : "管", "item_author" : [" 余歌 "], "item_description" : "「我有在關心員工，但他們什麼都不肯說！」明明很在乎底下的人，卻總是看不到他們的進步？你是否曾經提出問題，實際上已經有了既定答案？不強求員工立刻做出改變，而是幫助他們找出癥結點！學會「好好問問題」，瓦解職場尷尬癌，輕鬆贏得下屬信任！▎員工幾個月來停滯不前，而手邊的事情卻越積越多？常常覺得身為主管的自己忙得要死，下屬卻不知道要做什麼嗎？一味地責罵、命令只會陷入惡性循環，試著透過提問引導思考，經過領導者的循循善誘，相信員工能很快發現問題並做出改變。例如：◆某件事情的具體情況是怎樣的？請盡可能簡潔明瞭地描述一下。◆未來這個事情要達到什麼樣的目標或狀態？你怎麼看？◆目前情況如何？與未來的目標到底有多少差距？◆為了實現目標，需要籌劃哪些事情、克服什麼困難？◆如果未來可以實現某目標，對企業的好處／壞處是什麼？▎明明每個人都很優秀，卻怎麼樣也不肯合作？決策層、管理層、執行層如果能相互配合，企業就能高效發展，但往往是大家各自有自己的想法，並認定自己的做法是最好的。此時老闆可拋出提問：「我為什麼這麼做？他為什麼那樣做？」例如：◆這項工作的要求、目標和價值是什麼？你打算怎麼做？別人可能怎麼做？◆你這樣執行的理由是什麼？重點解決什麼問題？別人呢？◆你是否考慮過不同方法會分別帶來怎樣的工作結果？◆你和那些方法不同的同事有過交流嗎？◆在執行中，你發現自己／別人的方法各有哪些優點？▎企業上下溝通的橋梁，中層出現危機怎麼辦？除了基層員工外，了解中層主管的想法也很重要，當公司銷售業績下滑的時候，幫助他們分析績效不佳的原因，提示他們找到問題的根源，制定有針對性的改進計畫。例如：◆業績不佳是從何時開始的？◆業績不佳時，你的團隊有什麼變&#2127", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/9/57/680/718/9576807182_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "25.00", "online_price" : "25.00", "our_price" : "25.00", "club_price" : "25.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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