{ "item_title" : "Reputationsmanagement", "item_author" : [" Anabel Ternès", "Christopher Runge "], "item_description" : "Anabel Tern s und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. R umliche Grenzen existieren in Zeiten von Social Media nicht mehr. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungenber soziale Netzwerke und Internetforen - ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben - mit unabsehbaren Folgen. Gerade im Online-Handel ist es wichtig, stets denberblick zu behalten, was das Netzber das eigene Unternehmen sagt. Negative Kundenbewertungen und schlechte Presse k nnen zu Umsatzeinbu en f hren und den Ruf nachhaltig sch digen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu sch tzen - mit einem professionellen Partner an der Seite, der strategisch vorausplant.", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/3/65/808/957/3658089571_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "17.99", "online_price" : "17.99", "our_price" : "17.99", "club_price" : "17.99", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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