{ "item_title" : "Zwią", "item_author" : [" Valentinus Hagi Adhityo "], "item_description" : "Niniejsza publikacja ma dwa glówne cele. Pierwszym z nich jest określenie kluczowych cech jakości uslug, które mają znaczący wplyw na ksztaltowanie lojalności konsumentów w branży restauracyjnej. Drugim celem jest poznanie teorii i procesu adaptacji kluczowych cech jakości uslug pochodzących z rynku brytyjskiego (europejskiego) w celu zastosowania ich na rynku indonezyjskim poprzez odmienne podejście kulturowe Hofstede (2001). Metoda zastosowana przez autora w niniejszej publikacji to badania źródlowe, które koncentrują się na przeglądzie literatury jako glównym źródle informacji. W wyniku badań źródlowych autor wyodrębnil sześc kluczowych cech jakości uslug, które mają znaczący wplyw na proces ksztaltowania lojalności konsumentów w branży restauracyjnej. Kluczowe cechy to wizerunek restauracji, zachowanie personelu, atmosfera restauracji, postrzegana jakośc, jakośc potraw i cena. Ostatecznie autorzy mogą zastosowac teorię różnic kulturowych Hofstede (2001) poprzez dostosowanie sześciu kluczowych cech jakości uslug do charakterystyki kultury konsumenckiej wywodzącej się z Indonezji.", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/6/20/894/606/6208946069_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "33.00", "online_price" : "33.00", "our_price" : "33.00", "club_price" : "33.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details