{ "item_title" : "Zwią", "item_author" : [" Nahed Matarid", "Amira Ibrahiem "], "item_description" : "Jakośc uslug świadczonych przez sektor rządowy ma coraz większe znaczenie w krajach rozwijających się, zwlaszcza w sektorach, w kt rych uslugi rządowe mają charakter monopolistyczny, jak w przypadku Urzędu ds. Energii Atomowej w w Egipcie, kt ra naklada na eksporter w obowiązek zakupu swoich uslug, pomimo braku zadowolenia z ich jakości funkcjonalnej. W tym kontekście istotne znaczenie mają badania stosowane, takie jak te przeprowadzone przez agencje rządowe w celu analizy jakości uslug funkcjonalnych i jej związku z wynikami marketingowymi. Do pomiaru jakości uslug wykorzystano skalę SERVQUAL, a do pomiaru wynik w marketingowych - kartę wynik w marketingowych (Marketing Balance Score Card). Wyniki badań wskazują na istotny związek między jakością uslug a wynikami marketingowymi.", "item_img_path" : "https://covers1.booksamillion.com/covers/bam/6/20/885/425/6208854253_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "73.00", "online_price" : "73.00", "our_price" : "73.00", "club_price" : "73.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

Overview

Customers Also Bought

Details