{ "item_title" : "La satisfaction client dans le maintien d'une image de marque", "item_author" : [" Muhammad Faisal "], "item_description" : "Tout est question de savoir comment satisfaire vos clients et, dans le m me temps, quelles mesures prendre pour les fid liser. Comment une bonne image de marque peut contribueraugmenter les ventes. Comment les grandes marques de caffid lisent leurs clients et profitent de leur fid lit . Dans certains cas, ce n'est pas votre produit en lui-m me, mais la mani re dont vous le vendez qui joue un r le essentiel. L'importance de la satisfaction client et les raisons pour lesquelles la marque est importante compte tenu des tendances du marchsont abord es ettudi es dans cet ouvrage, qui pr sente unetude de cas sur Starbucks (Royaume-Uni).", "item_img_path" : "https://covers2.booksamillion.com/covers/bam/6/20/899/469/6208994691_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "42.00", "online_price" : "42.00", "our_price" : "42.00", "club_price" : "42.00", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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