{ "item_title" : "Quo vadis Key Account Management?", "item_author" : [" Hartmut Sieck", "Thomas Kleina", "Dirk Schneider "], "item_description" : "Key Account Management (KAM) ist mittlerweileber ein halbes Jahrhundert alt. Ist es damit in die Jahre gekommen, garberholt und nicht mehr up-to-date? Das KAM-Konzept hat sich in den Jahren sehr stark gewandelt. Aus One face to the customer wurde One consistent message to the customer. Globale Key Account Teams sind heute schon fast Standard und aus einer Gro kundenbetreuung wurde ein echtes Key Account Management, das sich auf die wichtigsten Spieler im Markt fokussiert. Gleichzeitig wird kein Begriff so h ufig missbraucht, wie Key Account ManagementJedes Unternehmen hat heute Key Account Manager im Einsatz. Man k nnte schon fast den Eindruck haben, jeder ist heute Key Account ManagerQuo vadis Key Account Management? hei t daher dieses Buch, weil es sich kritisch mit der aktuellen Situation des KAM sowie den neuen Herausforderungen befasst. Die Autoren haben dabei jeweils f r Sie ein Thema herausgepickt und beleuchtet, um Ihnen Impulse zu Key Account Management zu geben. Beleuchtet werden dabei Aspekte, wie F hrungsfragen, der Einfluss der Digitalisierung und neuen agilen Managementmethoden wie OKR, die Rolle des Key Account Managers heute, Verhandlungen in Key Account Teams richtig f hren und vieles mehr. Die Autoren sind Experten, Unternehmensberater, Trainer, Vertreter aus der Forschung und Lehre sowie F hrungskr fte aus der Industrie, die alle ein Thema eint: Die Liebe zum Key Account ManagementAlle sind Mitglieder der efkam (european foundation for key account management), die sich mit Trends und Erfolgsfaktoren im modernen KAM befasst (mehr unter www.efkam.com).", "item_img_path" : "https://covers4.booksamillion.com/covers/bam/3/75/280/356/3752803568_b.jpg", "price_data" : { "retail_price" : "42.50", "online_price" : "42.50", "our_price" : "42.50", "club_price" : "42.50", "savings_pct" : "0", "savings_amt" : "0.00", "club_savings_pct" : "0", "club_savings_amt" : "0.00", "discount_pct" : "10", "store_price" : "" } }

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